İlişki fiilletmesi Müşterilerle doğru ilişkiler monte etmek ve kurulan çok ilişkileri devam ettirmek 1960'lı yıllardan hasetmüze denli Bir malı veya hizmeti tedarik eden tüm hazırlık zinciri ile müşteriler arasındaki tüm ilişkiler üzerinde özen odaklanır. Başarılı bir dijital pazarlama stratejisine örnek olarak da